Sist oppdatert: 18. juni 2018
Bruksområde:
Brukervilkårene gjelder for all aktivitet via e-Boks AS brukerstøtte, både når du bruker chat-funksjonen, når du sender en forespørsel uten å opprette en profil og når du oppretter en profil til bruk for all framtidig brukerstøtte.
Behandling av personopplysninger:
Alle personopplysninger som innhentes i e-Boks AS brukerstøtte behandles i henhold til e-Boks AS' retningslinjer for personvern https://www.e-boks.com/norge/nb/personvernerklaering/ og informasjonskapsler https://www.e-boks.com/norge/nb/informasjonskapsler/.
Om e-Boks AS brukerstøtte:
e-Boks AS brukerstøtte gir deg tilgang til å kommunisere med et kundestøtte-team som tilbyr assistanse i forbindelse med en lang rekke saker og henvendelser.
Sletting:
Hvis du ønsker å få slettet enten enkelte korrespondanser eller din profil hos e-Boks AS brukerstøtte henvender du deg til e-Boks AS. Forespørsler om sletting skal sendes til brukerstøtte via kontaktskjemaet på e-boks.no.
Inaktivitet:
Ved inaktivitet i mer enn 5 år slettes korrespondansene samt profilen din i e-Boks AS brukerstøtte.
Mistanke om misbruk:
Hvis du blir oppmerksom på eller får mistanke om uregelmessigheter eller misbruk av din tilgang til e-Boks AS brukerstøtte må du straks bytte adgangskode og varsle e-Boks AS.
Innsending av personopplysninger:
Det er ditt ansvar at du bare skriver inn personopplysninger i feltene som er beregnet på dette. Hvis du angir personopplysninger, som f.eks. personnummer, i emne- eller beskrivelsesfeltet, samt i chat-funksjonen vil henvendelsen din bli slettet automatisk og vil ikke bli besvart.
Du vil motta svar på dine henvendelser til e-Boks AS brukerstøtte via e-post. Når du besvarer disse e-postene er det ditt eget ansvar at du ikke inkluderer noen personopplysninger i svaret ditt. Personopplysninger må bare sendes inn etter anvisninger fra brukerstøtte.
Bruk av chat-funksjonen:
Hvis du bruker chat-funksjonen i brukerstøtten er det ditt ansvar at du ikke sender personopplysninger via denne kanalen. Henvendelser der det er nødvendig å sende personopplysninger skal sendes til brukerstøtte via kontaktskjemaet.
Ansvarsbegrensning:
Du har selv alt ansvar for de meldinger som du sender til e-Boks AS via e-Boks AS brukerstøtte. e-Boks AS er ikke ansvarlig for tap som følge av uberettiget bruk, f.eks. hvis du har gitt andre tilgang til din profil på e-Boks AS brukerstøtte, eller hvis du har unnlatt å varsle e-Boks AS om uregelmessigheter eller misbruk eller mistanke om dette.
Vilkårsendringer:
e-Boks AS kan endre og oppdatere vilkårene ved kunngjøring på https://brukersupport.e-boks.no/hc/no. De nyeste vilkårene vil alltid være tilgjengelige på e-Boks’ hjemmeside. Ved vesentlige endringer eller innskrenkninger får du individuell beskjed via e-Boks AS med minst én måneds varsel.
Rettigheter:
Alt materiale i e-Boks AS, f.eks. navn, logoer, varemerker, grafikk, tekster, ikoner, bilder, programvare osv., tilhører e-Boks AS og samarbeidspartnere og er beskyttet av bl.a. varemerke-, opphavsretts- og markedsføringsloven.
Lovvalg og verneting:
Tvister vedr. forhold som reguleres av disse vilkårene, skal avgjøres etter norsk rett ved de norska domstolene.
Kontakt: