Hvis du opplever problemer med å iogge in i e-Boks appen, er det noen instruktioner her avhengig av hvilke problemer du opplever:
Inneholdsfortegnelse:
3."Av sikkerhetshensyn må du beskytte enheten din med en kode for å logge inn på e-Boks"
Problemer med innloggning.
Hvis du opplever problemer med å logge inn ie-Boksappen, kan det noen ganger läses ved å avinstallere og installer den på nytt.
(Vennligst vent en halvtimme før du installerer den igjen)
Posten din og insnstillningerne dine forblir lagret, slik at du trygt kan slette og installere e-Boks appen på nytt uten å miste noe.
Når du logger deg på appen igjen, vil den be deg om å logge inn som om det var første gang med Bank ID , hvoretter du må oppgi et passord.
"Sjekk de angitte verdierne"
Denne meldingen vises hvis appen mener p+assordet er feil,eller hvis appen ikke kan registrere fingeravtrykker/ansiksautentiseringen din.
"Av sikkerhetshensyn må du beskytte enheten din med en kode for å logge inn på e-Boks"
Når denne melddingen vises i e-Boks-appen, skyldes det at du ikke har et passord til låseskjermen på telefonen.
Dette er nødvendigt siden det er sensitiv personopplysninger i appen.
Derfor må du gå til telefonens innstillninger og opprette en kode for <<låseskjermen>>
"Denne siden fungerer ikke"
Når en Android bruker prøver å logge inn på appen med Bank ID får noen feilmeldingen <<Denne suíden fungerer ikke, kontakt eiern av nettstedet hvis problemet vedvarer>>
Denne meldingen vises hvis appen ikke er oppdateret, så vi anbefaller å sjekke om dettte er tilfelle. Dette kan sjekkes i Google Play Store.
Hvis oppdateringen ikke har hjulpet,kan det skyldes at telefonens standardnettleser er firefox eller Microsoft Edge.
Løsningen på dette er å endre standardnettleseren til Google Chrome.
Her er en veiledning for hvordan duy endrer standardnettleser:
Merk: De nøyaktige innstillningerne og menyelementerne kan variere avhengig av enhetens produsent og modell. Følgende veijledning beskriver de generelle trinnene.
Trinn 1: Gå till instillninger
Åpne innstillninger-Aappen på Android-enheten din (vanligtvis representertav et tannhjulsikon)
Trinn 2: Finn appinnstillninger
Finn og trykk på Apper ( eller Apper/apper og varsler )
Trinn 3: Åpne standardapper
Trykk på velg stanbdardapper ( vanligtvis øverst på skjermen eller under etelement som Generelt,Avansert,under mer/menyn representert av tre prikker/linjer)
Trinn 4: Velj Standardnettleser
Finn og trykk på nettleserapp( eller Nettleser),så ser du en liste over nettleserne som er installert på enheten din.
Trinn 5: Endre stansardnettleser
Finn og trykk på Google Chrome (anbefalt) som din nye standardnettleser
Merk: Første gang du bruker den, er det viktig at Chrome brukes som standardnettleser på telefonen din. Hvis du foretrekker den tidigarenettlesern din fremfor Chrome kan du senare gå tilbake til innstillingene og endre til din foretrukne standardnettleser.
Bank id-Appen åpnes ikke.
Hvis du opplever dette, kan det være fordi du ikke har gått inn i innstillningerne på telefonen din og tillatt Bank ID og e-Boks å åpne lenker.
Her er en veiledning om hvordan du tillater at enheten din åpner lenker i e-Boks-appen og Bank ID
Merk: De nøyaktige innstillningerne og menyelementene kan variere avhengig av telefon og modell. Følgende veiledning beskriver de generelle trinnene.
Trinn 1: Gå til innstillninger
Åpne "innstillinger" på Android-enheden din (vanligvis representert av et tannhjulsikon)
Trinn 2: Finn apper
Finn og trykk på Apper (eller Apper/Apper og varsler)
Trinn 3: Finn e-Boks / Bank ID
Trykk på e--Boks / Bank ID
Trinn 4: Tillat åpning av lenker
Trykk på Angi som standard og velg deretter PÅpne støtter lenker. Alternativet kan hete Åpne sttøttede lenker eller Åpne lenker som standard. Om nødvendig,velg att appen alltid har tillattelse til å åpne lenker.
Merk: Hvis disse foreslåtte løsninene ikke hjalp, kan du skrive til brukerstøtten vår via denne link: Kontakt Brukerstøtte
For at vi skal kunne hjelpe deg så godt som muligt,ber vi deg legge ved et skjermbilde av feilen du opplever.