Her vill du kunne se en veiledning om hvcordan du opprettr en bruker på brukerstøttesiden, samt hvordan du legger til et dokument og kommenterar i en eksisterende sak.
Innholdsfortegnelse:
- Automatisk brukeroppretting
- Logg inn på brukerstøttesiden for første gang
- Legge till dokumenter i en eksisterende sak
1. Automatisk brukeroppretting
Når du sender innen sak via brukerstøtte,vildu motta følgende e-post som bekreftelse på innsendningen og et saknummer(se bilde).
En profil opprettes deretter automatiskt på brukerstøttesiden,knytter til e-postadressen du oppga i førespørelsen din.
2. Logg inn på brukerstøttesiden for første gang
- Logg in på e-boks.no
- Trykk på Trenger du hjelp(se bilde).
- Trykk på Logg på(se bilde).
- Når du logger deg på brukerstøttesiden for færstegang , må du opprette ett passord. Dette gjøres ved å klikke Hent passord(se bilde).
- Skriv inn e-postadresen du brukte da du skrev til brukerstøtt, og trykk Send (se bilde).
- Du vill nå motta denne melding på skjermen, og du skal gå til e-postinnboksen din (se bilde).
- Du vil mmotta denne e-posten i innboksendin (se bilde). klikk på den blå lenken som sier opprett et passord.
- Du blir nå tatt till denne siden hvor du kan oprette ettpassord du selv velger (se bilde).
- Du har nå opprettet en ny bruker.
3.Lägg till dokument i befintligt ärende.
- logg inn på brukerkontosiden med e-posten och passordet ditt.
- Trykk deretter på navnet ditt øverstpå skjemen, og trykk deretter på Mine aktiviteter (se biled).
- Her vil du kunne se alle samtalene du har hatt med brukerstøtte. Klikk her på tittelen på ønsked sak( se bilde).
- trykk på legg til samtale for å legge till informasjon eller dokumentasjon i saken (se bilde).
- Legg till ønsket informasjon, og klikk deretter på Send (se bilde).
- Du har nå lagt til dokumentasjonen. Brukerstøtten vil kontakte deg så snart som mulig.