Når ein borgar døyr, blir all tilgang postboksen sletta. Dette gjeld både for borgarens eigen tilgang og for personar med lesetilgang. Myndigheitene kan ikkje lenger sende Digital Post til borgaren.
Dersom du som pårørande ønskjer tilgang til ein digital postboks, kan ein opprette slik tilgang ved at du fyller ut og sender inn blanketten nedanfor og ein kopi av skifterettsattesten til e-Boks. Ved uskifta bu får til dømes ei enkje tilgang ved å sende ein kopi av skifterettsattesten til e-Boks, som deretter opprettar lesetilgang.
Etter at e-Boks har motteke det utfylte skjemaet og skifterettsattesten, blir tilgangen oppretta via den pårørande sin digitale postkasse, og vedkommande kan lese, skrive ut og slette posten som ligg i den avdøde sitt arkiv.
Postboksen til den avdøde blir oppbevart i 5 år. Dette gjeld for dødsfall etter 31. oktober 2014 for dokument frå det offentlege. Postboksar etter borgarar som døydde før denne datoen, blir oppbevarte i 15 månader. Dersom ein pårørande slettar dokument, er desse permanent sletta.
Når det gjeld dokument frå private avsendarar, til dømes bankar og forsikringsselskap, har e-Boks rett til å slette desse etter 15 månader frå dødstidspunktet.